1. CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

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1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán las relaciones comerciales surgidas entre KONTORSTIL S.L.U (en adelante, “KONTORSTIL”) y los Clientes que, a través del sitio web de KONTORSTIL www.kontorstil.com (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que KONTORSTIL ofrezca específicamente para su venta online.

 

1.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la siguiente normativa española: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación y el Código Civil. Las relaciones entre KONTORSTIL y el Cliente se regirán por Derecho español. En el caso de que el Cliente sea extranjero y no tenga su domicilio en territorio español, queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como cualquier otra norma de derecho uniforme de alcance supranacional. Queda también expresamente excluida la aplicación de las normas de conflicto de Derecho español, en particular, las normas de reenvío.

 

1.3 KONTORSTIL podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales respetando la normativa de aplicación imperativa. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

 

1.4 Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de KONTORSTIL a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallan en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los Clientes declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes productos ofrecidos en el Sitio Web así como declaran conocer y aceptar las obligaciones que asumen con la formalización de la compra de los mismos.

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2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

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2.1 Los datos identificativos de KONTORSTIL son los que se detallan a continuación: Denominación social: KONTORSTIL S.L.U.; NIF: B12094413; Domicilio social: C/Grecia, 158 12006 Castellón de la Plana; Dirección electrónica: kontorstil@kontorstil.com; Número de teléfono 964 25 25 77 Información registral: Inscrita en el Registro mercantil de Castellón, al tomo 493, libro 60 de la sección G, folio 3 vuelto, hoja número CS-1616.

 

2.2 Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes faciliten sus datos personales, domicilio y lugar de entrega del Producto. Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de KONTORSTIL, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado el Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra, declarando que toda la información y datos que facilite a KONTORSTIL son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido. El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico. En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a KONTORSTIL, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. KONTORSTIL no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

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3. PRODUCTOS OFRECIDOS

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3.1 KONTORSTIL publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.

 

3.2 KONTORSTIL garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.

 

3.3 En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

 

3.4 KONTORSTIL podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los Productos ofertados.

 

3.5 Los precios establecidos en el Sitio Web para cada Producto serán adicionados con los impuestos que resulten de aplicación a cada operación concreta y serán informados con carácter previo a la solicitud de compra por parte del cliente. KONTORSTIL se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

 

3.6 El precio de cada Producto que será informado al cliente con carácter previo a su solicitud de compra incluirá los gastos de envío de los productos seleccionados.

 

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4. ÁMBITO GEOGRÁFICO

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4.1 Los Productos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su envío o recogida en la península ibérica (islas no incluidas).

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5. SISTEMA DE COMPRA

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5.1 Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar del sitio web de KONTORSTIL los Productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual y antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:

 

5.1.1 Leer y entender la descripción de los productos según aparece en este sitio web. En caso de duda, el Cliente deberá ponerse en contacto con KONTORSTIL a través del teléfono de contacto de Atención al Cliente.

 

5.1.2 Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.

 

5.1.3 Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, así como el precio del servicio de transporte seleccionado y en su caso el precio de montaje. Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los Productos que figura en el sitio web de KONTORSTIL puede variar con el paso del tiempo.

 

5.2 Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el Cliente debe seleccionar la contratación de entrega de los Productos en su domicilio mediante el servicio de transporte.

 

5.3 Para poder efectuar el pedido el Cliente deberá haberse registrado previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los Productos y servicios elegidos, debiendo retroceder en el sitio web para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.

 

5.4 En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Realizar compra». Tras el pago, KONTORSTIL le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido y le enviará su Orden de Compra junto con estas Condiciones Generales de Venta.

 

5.5 Este sitio web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono o en la dirección de correo electrónico siguientes: +34 964 25 25 77/ kontorstil@kontorstil.com .

 

5.6 En caso de formalizarse efectivamente el pedido, KONTORSTIL archivará el documento en que se formalice el contrato. Asimismo, le enviará las condiciones generales de contratación y el documento de desistimiento junto con su pedido al correo electrónico que el Cliente haya designado para ello de forma que éste tendrá la posibilidad de recuperar y guardar las condiciones generales de compra.

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6. DISPONIBILIDAD

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6.1 KONTORSTIL mostrará en su web una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto cuya disponibilidad haya sido confirmada se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, KONTORSTIL pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

 

A) La entrega del producto en un plazo superior al inicialmente indicado previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional.

 

B) La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. El importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Cliente.

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7. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

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7.1 El Cliente podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA y Mastercard, de crédito o débito o transferencia bancaria. Para ello en el proceso de pago del pedido el Cliente tendrá que introducir los datos de la tarjeta elegida para el pago, o realizar la transferencia bancaria y enviar el justificante a la dirección kontorstil@kontorstil.com.  KONTORSTIL ha contratado con terceras empresas que garantizan la seguridad de las transacciones en la web. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

 

7.2 KONTORSTIL no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago. No es posible abonar la compra de los productos ni el servicio de forma distinta a la prevista. En el caso de que el NIF indicado por el comprador sea erróneo o falso, de no poder subsanarse tal defecto con anterioridad a la tramitación del pedido por parte de KONTORSTIL, se cancelará automáticamente el pedido y se procederá por KONTORSTIL a la devolución al Cliente de las sumas abonadas por este, previa detracción de los importes que en concepto de comisiones y gastos bancarios se hayan derivado de tal operación.

 

7.3 El Cliente recibirá una factura en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

 

7.4 De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación:

 

7.4.1. Las facturas deberán ser expedidas en el momento de realizarse la operación.

 

7.4.2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando el destinatario de la operación sea un empresario o profesional que actúe como tal, las facturas se expedirán antes del día 16 del mes siguiente a aquél en que se haya producido el devengo del Impuesto correspondiente a la citada operación.

 

7.4.3. En las entregas de bienes a profesionales o empresarios afincados en otro Estado Miembro de la Unión Europea, las facturas se expedirán antes del día 16 del mes siguiente a aquél en que se inicie la expedición o el transporte de los bienes con destino al adquirente.

 

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8. CONDICIONES DE ENTREGA

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8.1 Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido relacionado en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el Producto seleccionado.

 

8.2 No se realizarán entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos. Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por éste tomen la posesión material de los Productos, que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

8.4 La compañía de transporte es la responsable de cubrir los defectos ocasionados en el transporte, de forma que el Cliente deberá revisar inmediatamente el Producto en la recepción y ante cualquier sospecha de desperfecto deberá anotarlo en el documento de transporte, pues en caso contrario la compañía de transporte no se hará cargo de la indemnización correspondiente.

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8.5 Se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en una finca de pisos, se le entregará la mercancía en el portal de su finca.

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9. DEFECTO DE FABRICACIÓN

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9.1 Solo se aceptará devolución en caso de defecto de fabricación, aplicándose al respecto lo dispuesto en los artículos 1.484 a 1.491 del Código Civil. En ese caso, rogamos se ponga en contacto con KONTORSTIL, enviando un email a kontorstil@kontorstil.com indicando la siguiente información: - Definición del defecto - Fotografías - Etiqueta de envío

 

9.2 Si se trata de un defecto de fabricación, por parte de KONTORSTIL se evaluará la reclamación a la mayor brevedad, y procederá a reembolsar, sustituir, o reparar el producto, dependiendo del problema (por ejemplo si una de las piezas de la silla no encaja por error de fabricación, se enviaría de nuevo la pieza correcta sin coste alguno para el cliente). Si el defecto es el resultado de un error por parte del cliente (confirmación de una propuesta inadecuada) no se admitirá ninguna devolución.

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9.3 No habrá lugar a responsabilidad por aquella falta de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y cliente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta efectuada por personal no autorizado, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el cliente cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

 

9.4 El Cliente deberá informar a KONTORSTIL sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de DOS AÑOS (2) desde la compra del Producto.

 

9.5 De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, KONTORSTIL llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto por parte de KONTORSTIL. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.

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10. COMUNICACIONES

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10.1 Para cualquier comunicación que sea precisa entre KONTORSTIL y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a KONTORSTIL mediante correo electrónico enviado un mensaje a kontorstil@kontorstil.com. Po su parte, KONTORSTIL contactará con los Clientes a través de la dirección de correo electrónico que éstos hayan indicado en el formulario correspondiente al efectuar la compra.

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11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

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11.1 El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución. Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Castellón, España.